Contraloría de servicios

Su objetivo primordial es velar por el buen funcionamiento de los servicios del IAFA, garantizando a los usuarios que sus quejas gestiones y denuncias sobre los servicios que presta la Institución, serán atendidas y de esta forma, se respeten sus derechos, logrando un usuario satisfecho con el servicio que recibe. 

Funciones de la Contraloría:

I: Mediar para una solución pacífica de las gestiones presentadas por las PERSONAS USUARIAS relativas a la prestación del servicio, siempre y cuando sea posible de acuerdo con la naturaleza del servicio. 

II: Tomar las acciones necesarias a los efectos de que la administración o departamento respectivo le haga llegar a la PERSONA USUARIA la información que solicite relativa a los servicios, normas, procedimientos o demás que se refieran a los servicios que presta la organización respectiva y esta no sea brindada de manera expedita, correcta, actualizada y completa de conformidad con la LEY. 

III: Desarrollar y organizarse conforme las regulaciones que indica la Ley N° 9158, para velar por el efectivo cumplimiento de sus funciones, considerando la naturaleza tanto de la organización como del servicio público que presta a las PERSONAS USUARIAS. 

Todo usuario podrá interponer consultas, sugerencias felicitaciones o disconformidades mediante los siguientes medios: 

Los buzones ubicados en Casa Jaguar, en Registros Médicos y en el segundo piso de Sede Central de IAFA, en las sedes regionales; o bien se pueden enviar al correo electrónico [email protected] 

Indicar claramente las personas y órganos involucrados en la gestión.